La formation « Le geste qui sauve (tout public) » est destinée aux personnels non médicaux, collaborateurs ou public extérieur de l’entreprise. Cette formation permet au public d’acquérir les bases de la prise en charge d’un Arrêt Cardio-Respiratoire à travers un atelier animé par un formateur aux Gestes et Situation d’Urgence. Les participants seront sensibilisés …

3La formation « Gestion des appels difficiles » est destinée aux opérateurs de centres d’appel à caractère médical, des téléassistances, des secrétariats médicaux. Cette formation permet de savoir prendre en compte et gérer les appels difficiles (malentendants, troubles cognitifs, appels itératifs à composante psychiatrique ou cognitivo-déficitaire, appels à caractère agressif) à travers des présentations interactives, des apports …