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Gestion des appels difficiles

31 décembre 2022

La formation « Gestion des appels difficiles » est destinée aux opérateurs de centres d’appel à caractère médical, des téléassistances, des secrétariats médicaux. Cette formation permet de savoir prendre en compte et gérer les appels difficiles (malentendants, troubles cognitifs, appels itératifs à composante psychiatrique ou cognitivo-déficitaire, appels à caractère agressif) à travers des présentations interactives, des apports théoriques et des mises en situation avec scénarios d’appels.

DATES A DEFINIR
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» Inscrire un groupe pour une formation au SAMU ou en entreprise par mail à info@iresu.fr

Détails

Date:
31 décembre 2022
Catégorie d’évènement:

Organisateur

IRESU

Autres

TARIF
950 € HT Soit 1 140 € TTC
Info complémentaire
TARIF POUR UN GROUPE
En entreprise ?
Oui possible
CODE FORMATION
APPEL

Lieu

SAMU 92
104 Bld Raymond Poincaré
Garches, 92380 France
+ Google Map
Phone:
0184192875
Voir Lieu site web